促進(jìn)居民互助，培養(yǎng)居民的歸屬感和認(rèn)同感，是做好居民工作，提升居民滿意度的有效方法。

    日前，城西2村的兩戶居民，因下雨排水產(chǎn)生糾紛，矛盾不斷激化，一度吵到面紅耳赤，惡言相向，周?chē)従右采钍芷浜?。居委?huì)主任蔡文良得知情況后，與居委會(huì)工作人員一起多次上門(mén)做雙方的思想工作，宣傳法制意識(shí)、和諧社會(huì)守法公民的理念和發(fā)揚(yáng)謙讓的品德，苦口婆心做好勸導(dǎo)工作。

    在遇到實(shí)質(zhì)問(wèn)題雙方難以協(xié)調(diào)時(shí)，蔡文良細(xì)心查找問(wèn)題癥結(jié)，對(duì)癥下藥，使糾紛得以徹底解決，雙方握手言和，受到了糾紛雙方和周?chē)用竦囊恢潞迷u(píng)！